ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ

ຄຸນສົມບັດຫຼັກຂອງລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດມີຫຍັງແດ່?

ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດສະໜອງຄຸນສົມບັດຫຼາກຫຼາຍທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງແຕ່ລະອົງກອນ. ບາງຄຸນສົມບັດທີ່ພົບເຫັນທົ່ວໄປລວມມີ:

1. ການໂອນສາຍ: ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໂອນສາຍໄປຫາເບີອື່ນ ຫຼື ແຜນກອື່ນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.

2. ລະບົບຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດ: ຈັດການສາຍເຂົ້າ ແລະ ນຳທາງຜູ້ໂທໄປຫາແຜນກທີ່ເໝາະສົມ.

3. ການປະຊຸມທາງໄກ: ເຮັດໃຫ້ສາມາດຈັດການປະຊຸມກັບຫຼາຍຄົນໄດ້ໃນເວລາດຽວກັນ.

4. ຂໍ້ຄວາມສຽງ: ບັນທຶກຂໍ້ຄວາມເມື່ອບໍ່ສາມາດຮັບສາຍໄດ້.

5. ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ CRM: ເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຈັດການລູກຄ້າສຳພັນເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ.

6. ການວິເຄາະການໂທ: ໃຫ້ຂໍ້ມູນເຊິງເລິກກ່ຽວກັບຮູບແບບການໂທ ແລະ ການນຳໃຊ້ລະບົບ.

ປະໂຫຍດຂອງການນຳໃຊ້ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດມີຫຍັງແດ່?

ການນຳໃຊ້ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດສາມາດນຳມາເຊິ່ງປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງໃຫ້ກັບອົງກອນ:

1. ເພີ່ມປະສິດທິພາບ: ຄຸນສົມບັດຕ່າງໆຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກໄດ້ໄວຂຶ້ນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

2. ປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ: ລະບົບຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ CRM ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.

3. ປະຢັດຕົ້ນທຶນ: ລະບົບສະໜັບສະໜູນການປະຊຸມທາງໄກ ຊ່ວຍຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງ.

4. ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ: ອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກຈາກທາງໄກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

5. ການຂະຫຍາຍໄດ້ງ່າຍ: ສາມາດເພີ່ມຫຼືຫຼຸດຈຳນວນສາຍໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດ.

ຄວນພິຈາລະນາຫຍັງແດ່ເມື່ອເລືອກລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ?

ເມື່ອເລືອກລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ, ມີຫຼາຍປັດໃຈທີ່ຄວນພິຈາລະນາ:

1. ຂະໜາດຂອງທຸລະກິດ: ເລືອກລະບົບທີ່ເໝາະສົມກັບຈຳນວນພະນັກງານ ແລະ ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ຕາມການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.

2. ຄຸນສົມບັດທີ່ຕ້ອງການ: ພິຈາລະນາວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານຕ້ອງການຄຸນສົມບັດໃດແດ່.

3. ງົບປະມານ: ຄຳນຶງເຖິງຕົ້ນທຶນເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບຳລຸງຮັກສາຕໍ່ເນື່ອງ.

4. ຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່: ກວດສອບວ່າລະບົບສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບແອັບພລິເຄຊັນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໄດ້ຫຼືບໍ່.

5. ຄວາມປອດໄພ: ຮັບປະກັນວ່າລະບົບມີມາດຕະການຮັກສາຄວາມປອດໄພທີ່ເໝາະສົມ.

ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດແບບດັ້ງເດີມ ແລະ ແບບ VoIP ແຕກຕ່າງກັນແນວໃດ?

ລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດແບ່ງອອກເປັນສອງປະເພດຫຼັກ: ແບບດັ້ງເດີມ ແລະ ແບບ VoIP (Voice over Internet Protocol).

ລະບົບແບບດັ້ງເດີມ:

• ໃຊ້ສາຍໂທລະສັບແບບອະນາລັອກ

• ມີຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືສູງ ແຕ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໜ້ອຍກວ່າ

• ມັກມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງກວ່າໃນການຕິດຕັ້ງ ແລະ ບຳລຸງຮັກສາ

ລະບົບແບບ VoIP:

• ໃຊ້ອິນເຕີເນັດໃນການສົ່ງສຽງ

• ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນສູງ ແລະ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຈາກທຸກທີ່ທີ່ມີອິນເຕີເນັດ

• ມັກມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ຳກວ່າ ໂດຍສະເພາະສຳລັບການໂທລະຫວ່າງປະເທດ

• ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບແອັບພລິເຄຊັນອື່ນໆໄດ້ງ່າຍກວ່າ

ການເລືອກລະຫວ່າງສອງລະບົບນີ້ຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງທຸລະກິດ, ໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ມີຢູ່, ແລະ ງົບປະມານ.

ການປຽບທຽບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ

ໃນຕະຫຼາດມີຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດຫຼາຍລາຍ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນການປຽບທຽບລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມ:

---

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ	ບໍລິການທີ່ສະໜອງ	ຄຸນສົມບັດຫຼັກ	ການປະເມີນລາຄາ
RingCentral	VoIP